プライバシーポリシー

個人情報保護に関する基本方針

当社は、個人情報保護の重要性に鑑み、業務に従事するすべての者がその責任を認識し、個人情報の保護に関する法律(以下、「個人情報保護法」といいます。)、行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律(以下、番号法)、その他関連法令・ガイドライン等を遵守して、個人情報を適正に取扱うとともに、安全管理について適切な措置を講じます。

当社は、個人情報の取扱いが適正に行われるよう、従業員等への教育・指導を徹底し、適正な取扱いに取組んでまいります。また、個人情報の取扱いに関する相談・苦情に迅速に対応し、当社の個人情報の取扱い及び安全管理に係る措置については、適宜見直し改善いたします。

01.個人情報の取得・利用

当社は、業務上必要な範囲で、かつ、適法で公正な手段により個人情報を取得・利用します。
(下記9.の個人番号および特定個人情報を除きます。)

02.個人情報の利用目的

当社は、下記の各保険会社から保険業務の委託を受けた代理店であり、取得した個人情報(個人番号および特定個人情報については、下記9.をご覧ください。) を当該業務の遂行に必要な範囲で利用します。また、下記の各社の商品・サービスのご提供のために利用させていただくことがあります。以上の範囲で利用し、法令で定める場合を除き、目的外には利用することはありません。利用目的を変更する場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面(電磁的記録を含む。以下同じ。) 等によりご通知し、又はホームページへの掲載などの方法により公表します。

各保険会社の個人情報の利用目的は、各社のホームページに記載してあります。

03.個人情報の安全管理措置

当社は、取扱う個人データ(下記9.の個人番号および特定個人情報を含みます。)の漏えい、滅失又はき損の防止、その他個人データの安全管理のため、安全管理に関する取扱規程等の整備及び実施体制の整備等、充分なセキュリティ対策を講じるとともに、利用目的の達成に必要とされる正確性・最新性を確保するための適切な措置を講じています。

当社は、個人データの安全管理措置に関する社内規程を別途定めており、その具体的内容は主として以下のとおりです。安全管理措置に関するご質問については、下記のお問い合わせ窓口までお寄せください。

  1. 基本方針の整備

    個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「安全管理措置に関する事項」、「質問および苦情処理の窓口」等について本基本方針を策定し、必要に応じて見直します。

  2. 個人データの安全管理に係る取扱規程の整備

    取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者およびその任務等についての規程を整備し、必要に応じて見直します。

  3. 組織的安全管理措置

    • 個人データの管理責任者等の設置
    • 就業規則等における安全管理措置の整備
    • 個人データの安全管理に係る取扱規程に従った運用
    • 個人データの取扱状況を確認できる手段の整備
    • 個人データの取扱状況の点検及び監査体制の整備と実施
    • 漏えい等事案に対応する体制の整備
  4. 人的安全管理措置

    • 従業者との個人データの非開示契約等の締結
    • 従業者の役割・責任等の明確化
    • 従業者への安全管理措置の周知徹底、教育及び訓練
    • 従業者による個人データ管理手続の遵守状況の確認
  5. 物理的安全管理措置

    • 個人データの取扱区域等の管理
    • 機器及び電子媒体等の盗難等の防止
    • 電子媒体等を持ち運ぶ場合の漏えい等の防止
    • 個人データの削除及び機器、電子媒体等の廃棄
  6. 技術的安全管理措置

    • 個人データの利用者の識別及び認証
    • 個人データの管理区分の設定及びアクセス制御
    • 個人データへのアクセス権限の管理
    • 個人データの漏えい・毀損等防止策
    • 個人データへのアクセスの記録及び分析
    • 個人データを取り扱う情報システムの稼動状況の記録及び分析
    • 個人データを取り扱う情報システムの監視及び監査
  7. 委託先の監督

    個人データの取扱いを委託する場合には、個人データを適正に取り扱っている者を選定し、委託先におけ安全管理措置の実施を確保するため、外部委託に係る取扱規程を整備し、定期的に見直します。

  8. 外的環境の把握

    個人データを取り扱う国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施します。

04.個人データの第三者への提供および第三者からの取得

  1. 当社は、個人データ(個人番号および特定個人情報については、下記9.をご覧ください。) を第三者に提供するにあたり、以下の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に提供しません。

    • 法令に基づく場合
    • 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
    • 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
    • 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることに当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
    • 当該第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が当該個人データを学術研究目的で取り扱う必要があるとき(当該個人データを取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除く。)
  2. 個人データを第三者に提供したとき、あるいは第三者から取得したとき(個人関連情報を個人データとして取得する場合を含みます。)、提供・取得経緯等の確認を行うとともに、提供先・提供者の氏名等、法令で定める事項を記録し、保管します。

05.個人関連情報の第三者への提供

  1. 当社は、法令で定める場合を除き、第三者が個人関連情報を個人データとして取得することが想定されるときは、当該第三者において当該個人関連情報のご本人から、当該情報を取得することを認める旨の同意が得られていることを確認することをしないで、当該情報を提供しません。
  2. 当社は、法令で定める場合を除き、前項の確認に基づき個人関連情報を第三者に提供した場合には、当該提供に関する事項(いつ、どのような提供先に、どのような個人関連情報を提供したか、どのように第三者がご本人の同意を得たか等)について確認・記録します。

06.共同利用

当社は、メディパルグループ会社との間で、保険契約管理・募集・総合ライフプラン・マイカー通勤者の通勤車両の保険管理やこれらに付帯、関連する事項により、下記の個人情報を共同利用することがあります。なお、個人情報の取得は電子記録媒体等で行います。

共同して利用される個人情報の項目
氏名、社員番号、勤務先、所属部署、住所、生年月日等

ただし、上記の内お客様の属する勤務先等の状況により共同利用される項目は異なることがあります。

07.個人情報の委託

当社は、利用目的を達成するための必要な範囲で業務委託することがあります。この場合においても、個人情報保護の体制を整備した委託先を選定し適切な管理をいたします。

08.特定の機微な個人情報(センシティブ情報)の取扱い

当社は、個人情報保護法に定める要配慮個人情報並びに労働組合への加盟、門地、本籍地、保健医療及び性生活(これらのうち要配慮個人情報に該当するものを除きます。)に関する情報(本人、国の機関、地方公共団体、個人情報保護法若しくは施行規則に掲げる者により公開されているもの、又は、本人を目視し、若しくは撮影することにより取得するその外形上明らかなものを除きます。以下「機微(センシティブ)情報」といいます。)を、次に掲げる場合を除くほか、取得、利用又は第三者提供を行いません。

  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合
  • 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合
  • 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
  • 保険料収納事務等の遂行上必要な範囲において、政治・宗教等の団体若しくは労働組合への所属若しくは加盟に関する従業員等のセンシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
  • 相続手続による権利義務の移転等の遂行に必要な限りにおいて、センシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
  • 保険業の適切な業務運営を確保する必要性から、本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシティブ情報を取得、利用又は第三者提供をする場合
  • センシティブ情報に該当する生体認証情報を本人の同意に基づき、本人確認に用いる場合

09.個人番号および特定個人情報の取扱い

当社は、個人番号および特定個人情報について、法令で限定的に明記された目的以外のための取得・利用しません。

10.Cookie等の識別子に紐づけされた情報の取得・利用・提供

Cookie(クッキー)とは、ウェブサイトを閲覧した際に、ウェブサイトから送信されたウェブブラウザに保存されるテキスト形式の情報のことです。また、ウェブビーコンとは、ウェブページや電子メールに小さな画像を埋め込むことによって、お客さまがそのページやメールを閲覧した際に情報を送信する仕組みです。本ウェブサイトでは、Cookie、ウェブビーコンまたはそれに類する技術(以下「Cookie等」といいます)を利用して、お客さまの情報を保存・利用します。
当社は、Cookie等に保存された識別子を統計的に収集・分析することができるサービスとして、Google Inc.が提供するGoogle Analyticsを利用しております。Google AnalyticsのCookieによる情報収集や情報の取り扱いについて、また、Googleが提供するサービスのプライバシーポリシーについては、下記のサイトをご確認ください。また、お客さまは、オプトアウト用のブラウザーアドオンにより、Google Analyticsからオプトアウトすることができます。

■ Google Analytics

Googleが提供するサービスでのCookieによる情報収集や情報の取り扱いについて
Googleが提供するサービスのプライバシーポリシー(https://www.google.co.jp/intl/ja/policies/privacy/
Google Analyticsからのオプトアウト(https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja

11.個人情報の開示、訂正等のご請求

個人情報保護法に基づく保有個人情報(上記9.の個人番号および特定個人情報を含みます。)に関する開示、訂正等又は利用停止等に関するご請求につきましては、当社が適切に対応いたします。また、保険会社等からの委託業務に関わる個人情報につきましては、委託元にお取次ぎいたします。

12.当社に対するご照会について

下記「お問合せ窓口」にお問合せください。

保険事故に関するご照会につきましては、下記お問合せ窓口のほか、保険証券に記載の事故相談窓口にご連絡ください。

ご照会者がご本人であることをご確認させていただいたうえで、対応させていただきますので、予めご了承願います。また、当社の個人情報の取扱いに関するご相談等につきましても、下記窓口までご連絡ください。

お問合せ窓口

株式会社メディパル保険サービス 総合管理部
〒651-0084 神戸市中央区磯辺通3-1-7 コンコルディア神戸13F
電話 : 078-230-5210
受付時間 : 9時00分~17時30分(土日、祝祭日、年末年始を除く)
HP : https://www.medipal-hoken.co.jp

電話による個人情報録音について

当社では、お客様のご意見やご要望等を正確に把握して対応するため、及び対応品質向上を目的とした社員教育のために通話内容を録音させていただく場合がございます。予めご了承ください。

これら録音された個人情報は、利用の必要がなくなり次第速やかに消去いたします。